POLITICAS DE LA TIENDA
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
AVISO DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en bleco.art (el "Sitio").
Información personal que recopilamos
Cuando usted visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos que visita, qué sitios web o términos de búsqueda le han remitido al sitio e información sobre cómo interactúa con el sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".
Recopilamos la información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
- Las "cookies" son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que se producen en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
- Las "web beacons", "tags" y "píxeles" son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros
Además, cuando realiza o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos determinada información sobre usted, como su nombre, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de las tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".
Cuando hablamos de "Datos Personales" en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a los Datos del Dispositivo como a los Datos del Pedido.
¿Cómo utilizamos su información personal?
Utilizamos los Datos del pedido que recopilamos generalmente para tramitar cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información de Pedido para:
- Comunicarnos con usted.
- Analizar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes.
- Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el cliente
- Evaluar la calidad del servicio, y
- Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
Compartir su información personal
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal y como se ha descrito anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Wix para potenciar nuestra tienda online; puede obtener más información sobre cómo Wix utiliza su Información Personal aquí: https://es.wix.com/about/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utilizan nuestros clientes el Sitio; puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Por último, también podemos compartir sus Datos Personales para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
Publicidad conductual
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos sus Datos Personales para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida utilizando los siguientes enlaces:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
No rastrear
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de Do Not Track de su navegador.
Sus derechos
Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación. bruno@bleco.art
Además, si usted es residente europeo, le informamos de que estamos procesando su información para cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o de otro modo para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información será transferida fuera de Europa, incluyendo México y los Estados Unidos.
¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx
Conservación de datos
Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos la Información de su pedido para nuestros registros, a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.
Cambios
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Menores de edad
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; en nuestra página de Internet, sección aviso de privacidad; o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
Póngase en contacto con nosotros
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en bruno@bleco.art
Bleco
[Responsable de la protección de sus datos personales]
Adolfo Prieto 620, Col. Del Valle, 03100, Ciudad de México, México
POLÍTICA DE COMPRAS
Los productos BLECO® son elaborados a mano por lo que pueden existir variantes mínimas en el tamaño y color de la pintura.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Las piezas mostradas en la tienda en línea estarán listas para ser enviadas entre 3-20 días después de que se haya realizado el pago.
En caso de existir un cambio en la disponibilidad del producto después de que el cliente haya realizado una compra, el personal de BLECO® se pondrá en contacto con el cliente para proporcionar otra opción de compra o realizar el reembolso por el monto total en un plazo máximo de 30 días hábiles.
PRECIOS
Los precios presentados en la página están en pesos mexicanos ya con el I.V.A. incluido. BLECO® se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento y sin previo aviso.
FORMAS DE PAGO
Para realizar el pago se aceptan las siguientes formas de pago: American Express®, MasterCard®, Visa® mediante Paypal® y depósitos bancarios/transferencia de fondos.
El cliente podrá modificar o cancelar su pedido, en las primeras 12 horas después de haber realizado el pago, enviando un mail a: bruno@bleco.art
ENVÍO Y TARIFAS
El cliente será responsable de la dirección de envío que proporcione por medio del sitio. Asumiendo su responsabilidad al ingresar sus datos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La devolución o cambio de obras de arte es aceptable aquí en Bleco. Entendemos que el arte puede parecer diferente en persona en comparación con la representación en línea del producto. Nos esforzamos por representar la obra de arte lo mejor que podemos, sin embargo, las discrepancias en el color general y la textura de la obra de arte pueden variar. Las devoluciones y los cambios se realizan caso por caso.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en bruno@bleco.art. Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.
En productos personalizados no se aceptan cambios ni devoluciones.
DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros en un lapso no mayor a 48 horas si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, en el que incluya una fotografía del producto acompañada de una descripción del daño que contenga el mismo para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Todas las obras de arte enviadas se envían con un seguro proporcionado a través de envia.com.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo específico.
REEMBOLSOS
Te avisaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Para información adicional sobre los productos, contáctenos a bruno@bleco.art o al teléfono +52 55 7993 6926 (también funciona para WhatsApp)
MÉTODOS DE PAGO
¿Cómo sé que mi transacción de pago es segura?
Nos aseguramos de que cada transacción con tarjeta de crédito se produzca en un entorno seguro. El sistema de pago de Bleco Art Studio tiene un cifrado de seguridad SSL de 128 bits. Puedes ver que la transacción es segura si ves un candado en la parte superior derecha de tu navegador web. No retenemos la información de su tarjeta de crédito una vez finalizado su pedido. Se envía directamente a nuestros bancos. Puede estar seguro de que con cada compra la información de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria estará segura. Bleco se compromete a ofrecer a todos sus clientes una experiencia de compra en línea segura, agradable y sin complicaciones. Para su seguridad, Bleco ha implementado un proceso de selección de seguridad de pago. La confirmación de los detalles del cliente en ciertos pedidos puede ser requerida antes de que el pedido sea procesado. Por favor, asegúrese de proporcionar información de contacto precisa y actualizada en caso de que necesitemos confirmar la seguridad de su pedido.
Métodos de pago disponibles:
-
Paypal
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Tranferencia Bancaria
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¿Qué es PayPal?
PayPal es una forma de pago para compras en Internet que permite a los usuarios enviar y recibir dinero en Internet. PayPal ofrece un método de pago rápido, seguro y fácil sin revelar su tarjeta de crédito u otra información financiera al vendedor.
¿Cómo me registro en PayPal?
Puede registrarse para obtener una cuenta PayPal en el sitio web de PayPal.
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo un problema con mi cuenta PayPal?
Lamentablemente, no podemos ofrecer asistencia en caso de problemas con la cuenta PayPal. Le rogamos que se ponga en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de PayPal.
¿Cuándo se deducirá el pago de mi cuenta PayPal?
El pago se deducirá de su cuenta PayPal inmediatamente después de pagar.